Política de envío
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos que superen los siguientes importes:
- Estados Unidos y pedidos internacionales: USD 54.99
- Zona euro: EUR 54.99
- Reino Unido: GBP 44.99
- Suiza: CHF 49.99
- Canadá: CAD 74.99
- Dinamarca: DKK 399
- Suecia: SEK 599
- Polonia: PLN 229
- Chequia: CZK 1,290
Si su país no aparece en la lista, el umbral de envío gratuito equivale a 54,99 USD en su moneda local, convertido automáticamente y mostrado en el proceso de pago antes de pagar.
Los pedidos por debajo del umbral tienen una tarifa de envío fija, que se muestra en el proceso de pago antes de pagar.
Destinos de envío y plazos de entrega
Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en Estados Unidos, la Unión Europea o Japón, según su dirección de entrega. Nunca se le cobrarán gastos de aduana o de gestión que no se le hayan mostrado en el proceso de pago.
Enviado desde nuestro almacén en Estados Unidos
Plazo de entrega estimado: 4–12 días hábiles
Estados Unidos · Islas Ultramarinas Menores de los Estados Unidos
Enviado desde nuestro almacén en la Unión Europea
Plazo de entrega estimado: 4–12 días hábiles
Albania · Andorra · Armenia · Austria · Bielorrusia · Bélgica · Bosnia y Herzegovina · Bulgaria · Croacia · Chipre · Chequia · Dinamarca · Estonia · Islas Feroe · Finlandia · Francia · Georgia · Alemania · Grecia · Guernsey · Hungría · Irlanda · Isla de Man · Italia · Kosovo · Letonia · Lituania · Luxemburgo · Malta · Moldavia · Mónaco · Montenegro · Países Bajos · Macedonia del Norte · Polonia · Portugal · Rumanía · Reunión · Serbia · Eslovaquia · Eslovenia · España · Suecia · Reino Unido
Enviado desde nuestro almacén en Japón
Plazo de entrega estimado: 10 días hábiles
Australia · Brunéi · Canadá · Egipto · Hong Kong · Islandia · Indonesia · Israel · Japón · Kuwait · Malasia · Nueva Zelanda · Noruega · Omán · Filipinas · Catar · Arabia Saudí · Singapur · Sudáfrica · Suiza · Tailandia · Turquía · Emiratos Árabes Unidos · Vietnam
Los plazos de entrega se cuentan en días hábiles a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. No incluyen fines de semana, días festivos ni retrasos causados por inspecciones aduaneras.
Seguimiento del pedido
Todos los envíos incluyen seguimiento. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto su pedido salga de nuestro almacén.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Los pedidos entregados dentro de la Unión Europea desde nuestro almacén de la UE, y los entregados dentro de Estados Unidos desde nuestro almacén de EE. UU., son envíos nacionales y no están sujetos a gastos de aduana ni aranceles de importación.
Los pedidos enviados desde nuestro almacén en Japón cruzan una frontera internacional. Según la normativa de su país y el valor del pedido, es posible que se cobren aranceles de importación, IVA o una tasa de gestión del transportista en el momento de la entrega. Estos importes los fija la autoridad aduanera de su país, Nio Teas no los cobra y corren a cargo del destinatario. Si desea una estimación antes de hacer el pedido, contáctenos y le ayudaremos a consultarlo.
Retrasos en la entrega
Si su pedido no ha llegado en un plazo de 14 días desde el envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Investigaremos el envío y nos coordinaremos directamente con el servicio postal local para facilitar la entrega.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en escribirnos a info@nioteas.com. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 20:00 (CET).
Nio Teas GmbH
Schanzackerstrasse 34, CH-8006 Zürich, Suiza
Teléfono: +41 79 751 83 88
Número de IVA: CHE-176.978.507